Libro de Reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor este establecimiento cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Solicítalo para registrar la queja o reclamo que tengas.

SOCIEDAD INMOBILIARIA CONSTRUYO PERU S.A.C. (nombre comercial: SCP Inmobiliaria) · RUC 20552782292

Domicilio: Av. Próceres de la Independencia Mza. S17 Lote 47, Urb. Mariscal Cáceres (por el Mercado Señor de los Milagros), Lima.

Reclamo

Disconformidad con el bien o el servicio que contrataste. Por ejemplo: «separé un puesto y me dijeron que ya estaba vendido».

Queja

Disconformidad que no tiene que ver con el bien o el servicio: el trato, la demora, la atención.

Ninguno de los dos es una denuncia ante INDECOPI ni abre un procedimiento sancionador por sí solo.

1 · Tus datos

Nombre y apellidos

Documento de identidad

Domicilio

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Recomendado: en cuanto activemos el envío automático, te llega tu copia aquí.

Soy menor de edad y este reclamo lo presenta mi padre, madre o representante.

1b · Datos del padre, madre o representante

Nombre y apellidos

Domicilio

Teléfono

Correo electrónico

2 · Qué contrataste

¿Es un producto o un servicio?

Producto Servicio

Descripción (unidad, código, operación)

Monto reclamado (si aplica)

3 · Tu reclamo o queja

Marca lo que corresponda

Reclamo Queja

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Declaro que esta información es verdadera y autorizo su registro para dar trámite a mi reclamo o queja. Aviso de privacidad.

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[PENDIENTE: activar el registro numerado automático y el envío de la copia por correo, ver 01-comercial/libro-de-reclamaciones/LIBRO-DE-RECLAMACIONES.md §3.2. Mientras tanto, tu reclamo llega igual al equipo por WhatsApp y puedes descargar tu copia aquí.]

Enviar por WhatsApp al equipo

Plazo de respuesta: no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables, conforme a la Ley N° 31435, que modifica el artículo 24 de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Presentar este reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

También: Aviso de privacidad · Términos de uso